Mandarin-Speaking Customer Support Representative
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Mandarin-Speaking Customer Support Representative di Bali! Ini adalah kesempatan luar biasa bagi profesional bilingual yang fasih berbahasa Mandarin dan Inggris untuk memberikan dukungan terbaik bagi pelanggan global kami. Anda akan menjadi suara dari merek kami dan menjadi perantara yang memahami kebutuhan pelanggan dari berbagai latar belakang.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif. Kami menggunakan platform seperti Zendesk untuk manajemen tiket dan Slack untuk kolaborasi tim. Anda akan bekerja dengan tim multilingual yang terdiri dari dukungan pelanggan, marketing, dan penjualan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional dalam bahasa Mandarin dan Inggris.
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan Zendesk.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan penggunaan produk kami.
- Menyediakan pembaruan dan informasi produk kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Fasih berbahasa Mandarin dan Inggris, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai dukungan pelanggan atau peran terkait.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan yang ditawarkan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk beradaptasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim multilingual.
- Pengalaman menggunakan platform dukungan pelanggan seperti Zendesk atau Zendesk adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Lisensi kerja yang berlaku di Indonesia.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang