Customer Service Representative (English Speaking) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Golden Dragon Motor Sales Corp, perusahaan otomotif terkemuka, sebagai Customer Service Representative di pulau Bali yang penuh dengan keindahan budaya dan keramahan! Kami mencari profesional yang antusias dan berbahasa Inggris untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di toko kami di Bali.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk membantu pelanggan dalam memilih dan membeli kendaraan yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Anda akan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk melacak interaksi dengan pelanggan dan memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang memuaskan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan kami untuk memastikan proses penjualan berjalan lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau tatap muka.
• Membantu pelanggan dalam memilih kendaraan yang sesuai dengan anggaran dan preferensi mereka.
• Menggunakan sistem CRM untuk melacak interaksi dengan pelanggan dan memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang memuaskan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan penjualan.
• Mengikuti pelatihan dan seminar reguler untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dalam bidang pelayanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan proses penjualan berjalan lancar dan efisien.
• Memastikan semua dokumen dan proses administrasi terkait penjualan kendaraan berjalan dengan baik.
• Mengikuti standar keamanan dan keselamatan kerja yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri otomotif.
• Berbahasa Inggris dengan kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang berbagai merek dan model kendaraan.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan yang beragam.
• Memiliki sertifikasi Customer Service atau sertifikasi serupa akan memberikan keunggulan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM, seperti Salesforce, akan memberikan keunggulan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait